Assistente AI sul sito aziendale: cosa serve davvero

Prima le risposte approvate, poi la chat

Un assistente utile deve sapere quali informazioni può usare. Prepara pagine aggiornate su servizi, modalità di lavoro, contatti e domande frequenti. Se prezzi o condizioni cambiano, serve un referente che aggiorni le fonti. Una chat elegante non compensa contenuti mancanti: quando non trova una risposta verificabile, deve poterlo dire e indirizzare al team.

Che cosa comprende la prima versione

La proposta del catalogo riguarda un sito, una lingua e fino a venti pagine o FAQ approvate. Prevede chat testuale, riferimenti alle fonti e una richiesta di contatto da confermare. Non equivale a un operatore umano reperibile continuamente e non autorizza automaticamente pagamenti, modifiche agli ordini o accessi ai sistemi aziendali. Le estensioni hanno un perimetro separato.

Come provare l’assistente prima di pubblicarlo

Prepara domande normali, domande ambigue e richieste fuori dal suo compito. Verifica che citi le informazioni corrette, non inventi prezzi e non raccolga dati inutili. Prova anche il passaggio al contatto umano da telefono. Costi del modello AI, trattamento dei dati e aggiornamento dei contenuti si chiariscono prima dell’attivazione.

Soluzioni e prezzi del catalogo

Confronta il perimetro incluso, prima di personalizzare il progetto.

Domande frequenti